Web sitemiz üzerinden verilen siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargoya teslim edilmektedir.
Resmî ve dinî bayramlar ile hafta sonları iş günü kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, işlem onayı alındığı andan itibaren siparişiniz hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Banka havalesi ile yapılan siparişlerde ise kargo süreci, ödemenin şirket hesabımıza ulaştığı ve teyit edildiği zaman başlar.
Kargo firması, siparişinizi belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim eder.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi adresinize bir bilgilendirme notu bırakır ve paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden 3 iş günü içerisinde teslim almanızı bekler. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler, Zerafetim.com’a iade edilir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde açılma, ezilme, ıslanma, yırtılma veya benzeri hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemeniz gerekmektedir. Tutanaksız yapılan bildirimler ne yazık ki kabul edilememektedir.
Hasarlı ürünler için Zerafetim müşteri hizmetleri ile en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
